Trocas e Devoluções

Tudo o que queremos é ver nossos clientes satisfeitos e felizes. Por isso, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia a política abaixo com atenção e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Para trocar ou devolver um produto Myssana, solicite em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e sem sinais de uso. As solicitações podem ser feitas via chat no site, WhatsApp (+55 21 97902-7099) ou e-mail (Myssanashop@gmail.com).

Arrependimento

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos. Entre em contato pelo chat no site, WhatsApp ou e-mail para orientações sobre o estorno.

Regras:

Produto em sua forma original, com etiquetas, sem indícios de uso.
Após recebimento, o produto será analisado em até 2 dias úteis.
O reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

Produto com Defeito

Entre em contato pelo chat no site, WhatsApp ou e-mail imediatamente após constatar o defeito. Cobrimos o frete de devolução e, após análise e confirmação do defeito, faremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Frete

Nós cobrimos o frete de devolução. O frete para envio em caso de troca é pago pelo cliente.

Promoções

Não trocamos produtos comprados em promoção.

Mercadoria Devolvida pelo Correio

Caso a mercadoria seja devolvida por endereço incorreto ou falha na entrega, o frete será cobrado novamente. Por favor, preencha os dados de envio corretamente.